为进一步推动市县两级政务服务中心标准化、规范化建设和运行,营造全市积极创建2025年政务服务示范大厅氛围,提升企业群众办事体验感和满意度。6月18日,新余市行政审批局举办市县两级窗口服务水平提升培训,市政务服务中心全体窗口工作人员、县(区)政务服务中心负责人和工作人员参加本次培训。

本次培训紧扣江西省地方标准《政务服务中心建设和运行规范》DB36/T2026-2024要求,重点围绕政务服务中心功能布局、运行管理、服务规范、服务礼仪四大模块展开。培训现场,专家结合在市、县两级政务服务中心现场观察发现的问题案例,通过情景模拟、分组演练等形式,重点指导参训人员塑造专业形象、优化服务内容和动线。

新余市行政审批局相关负责人表示,此次培训是落实推动示范大厅创建工作的重要举措,全体工作人员要将本次培训内化于心、外化于行,以“专业、亲和、高效”的服务形象助力“贴新办”品牌提质增效。下一步,我局将常态化开展政务服务水平提升培训,结合数字化服务场景优化,持续深化智慧政务融合创新,为企业和群众提供更具温度的政务服务。